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Badoo é uma rede social fundada em 2006 pelo empreendedor russo Andrey Andreev. Com empresa registrada no Chipre, o website é administrado a partir de sua sede em Londres, na região do Soho.
O Bumble é um aplicativo de relacionamento que dá maior controle às usuárias mulheres. Essa característica do app busca oferecer mais segurança para as mulheres conhecerem potenciais parceiros. O lema da empresa é “make the first move” (tome a primeira iniciativa). O Bumble também opera o Badoo, outro aplicativo de paquera fundado na Rússia em 2006 e que faz parte do mesmo grupo.
Nos primeiros nove meses do ano de 2020, o faturamento do Bumble foi de 416,6 milhões de dólares, um aumento de 16% sobre o mesmo período de 2019.
Redução de gastos em 25 % com time de moderadores.
Alto gastos com time de moderadores da plataforma pelo mundo. Chegando em média R$200.000,00 / mês por país, com contratos temporários pessoa física.
O sistema de moderação da empresa opera no modelo on demand (sob demanda), no qual os moderadores são remunerados por cada denúncia recebida e moderada.
Para otimizar esse processo, foram desenvolvidos robôs baseados em Inteligência Artificial (IA) capazes de identificar e classificar as denúncias enviadas à plataforma. Esses robôs foram treinados de forma personalizada para lidar com certos tipos de casos, permitindo que eles solucionem automaticamente situações mais simples. Isso reduziu significativamente o volume de denúncias encaminhadas aos moderadores, gerando economia ao diminuir o número de demandas pagas ao time de moderação.
Além disso, foi implementado um sistema de gerenciamento de projetos para aumentar a produtividade, possibilitando o controle eficiente das tarefas e a geração de relatórios que avaliam a eficácia do projeto.
