O Airbnb é um dos maiores exemplos de sucesso em rebranding da história recente.
Fundado em 2008 como “AirBed & Breakfast”, a empresa começou de forma modesta, com seus fundadores alugando colchões infláveis em seus apartamentos para ganhar uma renda extra. Com o crescimento rápido da plataforma, tornou-se evidente a necessidade de uma reformulação da marca e do posicionamento para atender a um mercado global e sofisticado.
Pensando nisso a empresa lançou uma grande campanha de rebranding, trazendo um novo logotipo, um novo design de site, uma estratégia de marketing mais refinada e uma comunicação mais alinhada com seu propósito central: a sensação de pertencimento.
Identidade visual desatualizada: O logotipo anterior era genérico e não representava a evolução da marca.
Percepção de baixo custo: A associação com “AirBed & Breakfast” remetia a uma opção limitada para viajantes econômicos, impedindo a expansão para um público premium.
Dificuldade em criar conexão emocional: A comunicação da empresa era mais focada na transação e menos na experiência do usuário.
Necessidade de credibilidade: O Airbnb precisava fortalecer a confiança entre anfitriões e hóspedes, especialmente diante de preocupações com segurança e qualidade dos serviços.
Uma pessoa (representando os usuários da plataforma)
A letra A de Airbnb
Uma casa estilizada (o conceito central do negócio)
O símbolo de geotag (remetendo à localização global da marca)
Criou o slogan “Belong Anywhere” (Pertença a qualquer lugar), reforçando o conceito de comunidade e inclusão.
Desenvolveu histórias reais de usuários, destacando experiências autênticas de hospedagem.
Lançou novos serviços, como “Experiences”, permitindo que os hóspedes não apenas alugassem acomodações, mas também participassem de atividades culturais e turísticas exclusivas.
Convidou anfitriões e hóspedes a compartilharem o que a marca significava para eles.
Incentivou a criação de versões personalizadas do logotipo “Bélo”, permitindo que cada usuário tivesse uma identidade própria dentro da marca.
Essa abordagem colaborativa fortaleceu a fidelidade e o engajamento dos clientes.
Campanha “Live There”: Incentivou viajantes a se hospedarem como moradores locais, explorando as cidades de maneira autêntica.
Expansão da presença digital: Redes sociais, campanhas de vídeo e histórias reais ajudaram a humanizar a marca.
Parcerias estratégicas: O Airbnb se associou a grandes eventos e influenciadores para expandir seu alcance.
Implementou um sistema de avaliação mais rigoroso para hóspedes e anfitriões.
Criou novas políticas de segurança e garantias.
Lançou o Airbnb Plus, um segmento premium para acomodações de alta qualidade.
O Airbnb expandiu seu mercado além dos viajantes econômicos, atraindo um público mais sofisticado.
O faturamento cresceu significativamente, e a empresa consolidou sua posição como líder do setor.
O rebranding fortaleceu a relação entre anfitriões e hóspedes, impulsionando a lealdade à marca.
O Airbnb se tornou sinônimo de experiências autênticas e hospedagem acolhedora.
O case de rebranding do Airbnb é uma prova do impacto positivo que uma estratégia bem planejada pode trazer para uma marca. O sucesso da empresa é resultado da combinação de uma nova identidade visual forte, uma comunicação autêntica, o envolvimento da comunidade e uma estratégia de marketing inovadora. Para empresas que desejam se reinventar e crescer, o Airbnb é uma referência incontestável de rebranding bem executado.
